Page 4 - ENKAY MAKİNA ( KAMPANYA VE TANITIM KATALOĞU ) ENKAY GARAJ - AUTO LIFT - OTO LİFT - OTOLİFT - Ekipman - Equipment
P. 4
Büyüme Hedefleri
AMACIMIZ ÜRÜNLERİMİZ İLE VERDİĞİMİZ HİZMETLER VE ÇALIŞMA
MET ODLARIMIZ HEP EN MÜKEMMELE ULAŞMAK OLA CAKTIR .
Misyonumuz; Vizyonumuz;
Otomotiv Servis ekipmanları, yedek parça , Enkay teknoloji ve yeniliklere önem verir yeni
aksesuar sektöründe müşteri beklentisi ve projeler ürün ve hizmetler geliştirir ve uygular.
ihtiyaçlarının doğrultusunda satış öncesi ve Enkay geçen 9 yıllık zaman sürecinde faaliyette
sonrası servis hizmetlerinde en güvenilir, en bulunduğu segmentlere ve sektörün geneline
verimli biçimde üstün hizmet sunmak. kazandırdığı katkılara devam edecektir.
Sektördeki öncü rolümüzü koruyarak, pazar Müşterimize, dürüstlüğe ve ticaret ahlakına
payımızı artırmak. duyduğumuz saygı anlayışımız daimi olacaktır.
Daimi müşteri memnuniyeti ve sadakatini Amacımız ürünlerimizle, verdiğimiz hizmet ve
sağlamak. çalışma metodlarımız ile sürekli en mükem-
Kanunların üstünlüğüne riayet etmek, işimizi mele ulaşma doğrultusunda olacaktır.
bir bütünlük içinde yönetmek, nerede olur- Bizi tercih eden müşterilerimiz, karşılığında
sak olalım fertlerin hassasiyetlerine ve kişi ürün kalitesi, ürün çeşitliliği ve herşeyden
haklarına saygılı olmak. önemlisi emniyetli ürün satın almış olacaktır.
Enkay her zaman ve heryerde sunduğu satış sonrası
servis hizmetleri ile müşteri memnuniyetini maksimum
noktada tutmayı hedeflemektedir. Eğitimli personellerimiz 11,6%
müşteri ilişkilerini profesyonel, saygın ve anlayışlı bir şekilde 26,4%
yürütür.
Bizler kar politikasının ötesinde ürün ve hizmet kalitesine önem
veririz. 21,7%
SÜRDÜRÜLEBİLİR BÜYÜME YOLUNDA, HEP DAHA
İYİYİ AMAÇLAYARAK İLERLİYORUZ.
Enkay her yıl bir önceki yıla oranla büyüme hedeflerini arttırarak
devam etmektedir. Geçtimiz yıl içerisinde Ar-ge yatırımları %21,7 40,3%
Üretim %40,3 İnsan kaynakları %26,4 ve Satış sonrası hizmetlerde
%11,6 oranında büyüme kaydetmiştir.
2013 yılı üretim hacmindeki büyümeyi gösterir.
Yapılan Ar-Ge yatırımlarının geri dönüşüyle ürün çeşitliliğini
2013 yılı arge yatırımlarının büyüme oranı
artırmak, mevcut üretim kapasitesini 2 katı gibi önemli bir
oranda artırmak, mevcut bayi sayısını artırmak 2015 yılına kadar 2013 yılı İşgücünün büyüme oranı
olan başlıca hedeflerimizdendir.
2013 yılı satış sonrası hizmetlerdeki büyüme oranı
4 www.enkay.com.tr
